导读：人工智能开启机器人新时代，商业服务机器人迎来发展黄金期，除餐饮配送、楼宇转运、医疗、物流之外，商业服务机器人「风景」越来越多，它出现的场合，惊喜不断，那么在当下的商用服务机器人有无新机遇呢？做商务服务机器人的我们应该如何抓住呢？

01什么是商用服务机器人？

商用服务机器人是服务机器人产业中的重要分支。商用服务机器人指在非制造业的商用服务场景中，用来替代或辅助人类进行服务性质工作的机器人。

常见的商用场景中，商用服务机器人主要分为终端配送类机器人，被广泛应用在餐厅、酒店、娱乐、商超等场所，辅助场景运营方实现数智化升级，降本增效。

02商用服务机器人进入快速发展期

近年来，我国制造业水平处于高速发展的阶段，并且随着人工智能、5G等新一代信息技术飞速发展，软硬件升级相辅相成，商用服务机器人能力边界持续拓展。

据中国电子协会发布的《中国机器人产业发展报告（2022年）》显示，预计到2024年，全球服务机器人市场规模将有望增长到290亿美元，中国服务机器人市场将达614亿元人民币。

03商用服务机器人仍有众多难点

在具体的应用中，商用服务机器人仍有不少难点待突破。

商用服务机器人从“功能”转向“智能”的过程中，主要考验智能化水平和柔性服务能力。

如果商用服务机器人不够智能化，在深度应用之后，反而因为维护成本和失误成本聚集，带来边际效益递减效应。

在项目的具体落地中，柔性服务能力体现在商用服务机器人的细节处理上。例如在服务环境方面：面对坡道，商用服务机器人是否具备良好的爬坡能力及刹车能力至关重要，若能力不够，那商用服务机器人在工作的过程中很容易“卡滞”甚至“瘫痪”。

04商用服务机器人需回归商业本质

随着场景的日趋成熟和稳定，商用服务机器人的落地方案、性能与成本成为重要评判标准。这时候，商用服务机器人行业的竞争焦点也由单一技术竞赛转变为对产品落地和良性商业模式的追求，回归商业本质。

挖掘更多场景，增强供应链能力。机器人的发展一定是需求驱动，产品被定义好后，技术不是难题，而是看谁的供应链能做好。

未来商用服务机器人会朝着更细化、更智能的方向发展。近两年写字机器人、登高机器人等细分赛道火热，也验证了更细分场景的爆发可能性。（详情戳核心场景落地，全向移动登高平台实现操作智能化！）。

虽然目前商用服务机器人行业的发展仍有问题需要解决，但作为一项新兴事物，其市场前景依然可观。全天候工作以及无需人工干预的特性，让其在部分应用场景能够获得比人工更高的工作效率。

商用服务机器人市场还很大，而更多的落地场景还有待解锁。