商用服务机器人，主要运用于商用服务领域，根据行业需求开发相应功能，主要为银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。目前服务机器人领域发展处于前列的国家主要是日本、韩国、美国、德国。我国商用领域开发的商用服务机器人发展迅猛，也实现用机器人替代或辅助人工，降低人员成本，提高管理效率。

参照国际机器人联盟（IFR）按照应用领域划分的分类，将服务机器人分为个人/家用机器人（Personal / Domestic Robots）和专业服务机器人（Professional Service Robots）两大类。服务机器人的应用范围很广，主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、商用、救援、监护等工作。

服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类健康的服务工作，但不包括从事生产的设备，其定位就是服务。

对于商用服务机器人来说大致可以分为以下几种：

1、银行商用服务机器人

银行商用服务机器人，针对银行开发了迎宾、业务引导、业务查询等多种机器人服务类型，该机器人可以回答客户关于银行方面的专业问题咨询，还需要在大厅时不时的来回走一走，进行人机交互，业务能力也相当娴熟，还可以通过自然语言与客户做交流，包括取号排队、引导服务，并通过身份证加人脸识别等方式查询用户名下账户余额。

商用服务机器人能辅助甚至代替传统的大堂经理回答客户的各种业务问题，将降低人员成本，减轻网点业务处理工作压力，不断提升业务办理效率。是“智慧银行”转型升级的重要开发项目，将传统银行服务模式和创新科技有机结合，通过核心智能设备和系统开发优化业务流程，强调以客户为中心的服务体验，代表了未来银行的发展趋势。

2、迎宾服务机器人

迎宾机器人具有人机交互、面部识别、自主导航、自主避障等主要技术，广泛应用于银行、机场、酒店等公共场所，主要用作迎宾接待服务。

3、零售服务机器人

一类零售机器人是通过商店地图和GPS导航，来帮助客户寻找产品，效率提高了将近5倍以上，当用户进店 零售机器人会先咨询有何需求，通过类似于Siri的语音助手进行智能交互，并通过摄像头扫描物体告知相对应的货品，最终指引用户到达对应的货架上。将机器人技术从背后推广至零售业与消费市场，增强消费者的零售体验。

另外一类零售机器人是货品售货机器人，顾客选择任意一款饮料产品后，只要从操作台上塞入纸币它就会自动从后往前抓取您需要的那一款，并很快送到取物台上。

4、导购服务机器人

导购服务机器人，运用于连锁商店，专业从事导购工作，有效降低总体导购员的数量，让导购员团队往少而精的方向发展。

5、餐厅送餐服务机器人

机器人不仅会主动与客人打招呼，还可自动完成点餐、送餐、结账等服务，无需人工干预，提供餐厅内控位管理信息、娱乐互动内容、业务推广等多项服务。

导航方式分两种：目前餐饮机器人在路线导航功能上分为两种，一种是根据地上的磁条进行导航，一种是使用红外激光进行导航。磁条导航的功能的送餐机器人只会根据地上的「轨道」进行导航。而使用激光导航的送餐机器人价格上就比较贵，单价都要10万以上。当然在活动范围上也比较灵活自由，同时也有更高级的避让系统。

6、太阳能电池板清洁机器人

根据大量研究显示，太阳能电池板上的积尘能降低7%至40%的电池效率。清洁它们需要动用人力和水，这增加了成本。

实现自动升缩式地免水清扫，可在太阳能电池板上自动行走、自主清洁，使常年暴露在外的电池板能彻底摆脱灰尘和污垢。当放置在太阳能电池板上时，清洁机器人独特的伸缩式行走，自动升降式滚刷高速清扫，高效无刷电机强劲吸尘，吹、扫、吸同步完成，能去除太阳能电池板99%表面积尘，提升太阳能电池板的光电转换效率，节约了水与人力资源，提升了光伏发电的效益。

以上就是关于商用服务机器人有哪些类型的相关介绍了，目前，全球机器人市场主要以工业机器人为主，占市场份额的80%。从未来趋势看，服务机器人将成为热点，同时未来真正的服务型机器人应该要具备三个原则，一是能对人产生吸引，二是产生依赖，三则是使用起来不累。"人类创造机器人是为了能更好地服务人类，提高自身幸福感。