时间进入到21世纪第三个十年，我国产业结构进入快速升级阶段，落后产业渐次被淘汰，高端制造业正蓬勃兴起。与之而来的是生产关系的调整：低附加值、简单的体力劳动，诸如搬运、巡检、保洁等被机器替代，其中，清洁作为生产生活的刚性需求，不论是高端写字楼，还是工厂园区，都需要日常清扫维护，以保持工作环境干净整洁，从而给企业塑造一张光鲜亮丽的名片，那么商用清扫机器人的发展空间怎么样大不大，本文小编来给大家介绍一下

过去很长一段时间，园区、写字楼等商业场景的清洁依赖于大量人力和半自动化清洁工具，保洁员通过使用一些清洁工具，如洗地机、吸尘器，来实现对地面的清扫，效率和质量得到大幅提升。

但这种模式的弊端在于，企业需要花时间来培训保洁员如何使用工具，加上清洁行业人员流动性较强，其人力培训的成本较高。并且，人工作业很难标准化、管理难以规模化，机器组件老化之后维护较为困难。

更为严峻的问题是，伴随着人口老龄化进程加快，保洁工作这类体力活且印象中的脏活儿累活儿，将面临劳动力大量缺失。加之年轻人不愿从事清洁工作，因此可以预见，在不久的将来，保洁行业将出现招工难的窘境。

在此背景下，商用清洁机器人走上了历史舞台，大厂入局、资本加注，商用清洁机器人开启内卷模式，近两年，商用清洁机器人无疑是非常火热的投资赛道，这场火爆的资本盛宴肇始于技术、市场两大方面。

• 技术层面

自动驾驶技术在经历资本、研发周期后，逐渐走向落地，寻找能够真正产生业务价值的场景。商用清洁机器人显然是一个低速无人驾驶载体，导航避障、人机交互都需要自动驾驶技术的支持。因此，商用清洁机器人解决了企业清洁需求痛点，也可变相理解为自动驾驶在低速场景下的落地。

这种落地并非简单的解决技术问题，从更长远的角度看，商用清洁机器人在商场、园区、写字楼等复杂场景积累的海量数据，又可反哺到自动驾驶技术本身，为实现自动驾驶从低速向高速提供数据支撑。这也是许多做自动驾驶解决方案的公司，跨行做商用清洁的真实原因。

• 市场层面

数据显示，中国市场目前有约10万家清洁公司，近1400万清洁从业人员，其中有30％左右的员工专门从事地面清洁。目前市场上保洁员的人力成本大概在每年6万元，依此测算，仅仅是地面清洁部分，就存在数百亿级的市场规模。

由于人口老龄化趋势明显，清洁行业未来将面临劳动力缺失的尴尬局面，利用机器人来解决清洁痛点，无疑是最佳的解决方案。根据相关研究，2020年，中国商用清洁机器人市场规模为58.1亿元，增速为120%；至2025年，国内市场规模将达到749.1亿元。

机器人 OR 清洁工具，市场需要什么样的产品？

数年前，人工智能火热时，行业对于 AI 与场景的关系产生过激烈讨论：“AI+场景”还是“场景+AI ”？

“AI+场景”强调 AI 的先导性，即 AI 赋能各行各业，侧重于技术。

“场景+AI”则强调从一切场景出发，用 AI 技术解决问题，技术只是工具，侧重于场景。

两者都强调技术与场景的融合，但这微弱的顺序之别实际上会产生两种不一样的业务模式。

如今，商用清洁机器人也面临着这样一个定位难题：是机器人，还是清洁工具？

假如定义为机器人，那么在产品层，企业必然会将资源倾斜到技术侧，投入更多的经费用于研究自动驾驶、视觉 VSLAM 以及人机交互等技术上，以提高其智能化程度，更接近于“机器人”。

倘若定义为清洁工具，则企业应该更侧重于清洁结构，将更多研发投入到结构创新，以期解决更多的客户在清洁方面的痛点。

不论是机器人，还是清洁工具，虽然都统一于商用清洁机器人的产品形态，但在企业预算有限的条件下，资源天平向哪一方倾斜，也会影响到自身的产品力。

商用清洁机器人应该回归第一性原理，解决的是客户清洁痛点。

从这个角度出发，商用清洁机器人应该是一种更智能的清洁工具，虽然看起来与传统半自动化清洁设备区别不大，但二者的业务逻辑完全不同。

传统的半自动化清洁设备无法省去人力协作这个环节，一台机器需要配备一个操作员，进行操控。即便是地面清洁这种标准化作业，也需要人机协同。

商用清洁机器人的逻辑是，将常见的清洁作业任务标准化，交给机器完成，而让保洁员去解决更复杂的清洁任务，比如处理黏物、打扫楼梯、更换垃圾袋等等。

对比下来，商用清洁机器人明显更符合企业降本增效的需求以及未来清洁劳动力缺失的大趋势。

因此，商用清洁机器人的第一标签应该是清洁，其次才是机器人。

如果以机器人的定义去做产品，无异于本末倒置，虽然故事好讲，但产品难以落地，商业模式难跑通。

原因在于，机器人对各类技术的要求非常之高，属于资本、人才密集型产业。企业必然要投入重金研发技术，随之而来的是成本高居不下，产品价格高昂，而客户无福消受，不会买单。

那么如何做一款好用的商用清洁机器人？

产品从概念到落地，是一个复杂的生产流程，而产品定义作为第一道环节，决定了产品的方向。

如同前文所述，以机器人的标签，还是清洁工具的标签来定义商用清洁机器人，会导致最终产品的核心竞争力有着巨大差异，进而影响到产品能否完成商业闭环。

每次技术革命，机器都将对传统行业带来颠覆性改变。清洁行业已经历了从人力到半自动化设备的变化，当前，清洁行业再次生变，从以半自动化清洁设备为主，向清洁机器人的方向演进。身处变革时代的商用清洁机器人企业们，谁能杀出重围，赢得市场？